Dostawa i płatność
Metody dostawy:
Oferujemy następującą dostawę na terenie Polski:
- Paczkomaty InPost (odbiór 24/7 w wybranym przez Ciebie punkcie)
Koszty dostawy:
- 11,49 zł – koszt dostawy dla przesyłki ważącej do 3 kg (powyżej 3 kg robimy kolejna paczkę itd.)
Czas realizacji zamówienia:
- Odzież i pozostałe produkty: czas przygotowania do wysyłki wynosi 4-7 dni roboczych (dochodzi do tego jeszcze czas dostawy).
Uwaga: W okresach natężonego ruchu (np. w okresie świąt) czas ten może ulec niewielkiemu wydłużeniu. Zawsze jednak dokładane będą wszelkie starania, aby przesyłka została dostarczona jak najszybciej do klienta.
Wysyłka za granicę:
Jeśli chcesz złożyć zamówienie z dostawą poza Polskę, proszę o kontakt na agni.paluch@gmail.com.
Płatności:
Proponujemy następujące formy płatności online:
- BLIK
- Szybki przelew (Przelew online z Twojego banku)
Reklamacje i zwroty
Masz prawo zwrócić towar i masz na to 30 dni.
Masz 30 dni od momentu otrzymania przesyłki na poinformowanie nas o chęci odstąpienia od umowy (zwrotu produktu).
Jak możesz dokonać zwrotu?
- Proszę o wysłanie e-maila na adres: agni.paluch@gmail.com z informacją o chęci dokonania zwrotu w wiadomości. W zgłoszeniu tym trzeba zamieścić informację które produkty będą zwracane i trzeba podać numer konta bankowego do zwrotu środków. Poza zwrotem masz także możliwość dokonania wymiany towaru.
- Od momentu zgłoszenia masz 14 dni na odesłanie zpowrotem produktu.
- Wyślij paczkę na adres: 55-020 Żórawina, ul. Osiedleńcza 5a, tel. 725 295 583.
Pamiętaj: Produkt, który zwracasz nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe jego sprawdzenie (dokładnie tak, jak w sklepie stacjonarnym). Ponadto proszę zadbać o bezpieczne zapakowanie przesyłki.
Po otrzymaniu zwrotu, zostaną Ci zwrócone środki w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.
Wymiana produktu:
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub krój to wymiana jest jak najbardziej możliwa do zrealizowania.
Co trzeba zrobić?
- Napisz wiadomość na agni.paluch@gmail.com, zawierającą informację o chęci dokonania wymiany
- Odeślij produkt na adres 55-020 Żórawina, ul. Osiedleńcza 5a, tel. 725 295 583.
- Do paczki dołącz kartkę zawierającą z numer zamówienia oraz informację, na który produkt chcesz dokonać wymiany
Można wymienić produkt nie tylko na inny rozmiar, ale także wybrać inny kolor.
Zasady odnośnie stanu produktu, terminów itp. przy wymianie produktu są takie same co opisane wyżej przy zwrocie.
Reklamacje:
Jeśli otrzymałeś produkt z wadą fabryczną, uszkodzony w transporcie lub niezgodny z Twoim zamówieniem można skorzystać z reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
- Napisz e-mail na adres: agni.paluch@gmail.com
- W wiadomości opisz dokładnie na czym polega problem i (o ile jest to możliwe) dołącz zdjęcia wady. To może bardzo przyspieszyć cały proces.
- Otrzymasz informację o kolejnych czynnościach.
Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Ważne: Jeśli Twoja reklamacja zostanie uznana za zasadną, w zależności od sytuacji, naprawimy produkt, wymienimy go na nowy lub zwrócimy Ci pełną kwotę. Pokryjemy również koszt przysłania wadliwego produktu.
Jeśli masz dodatkowe pytania to napisz proszę wiadomość na adres agni.paluch@gmail.com.