5. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez Formularz Zamówienia dostępny na stronie Sklepu.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu, co Klient potwierdza przed sfinalizowaniem Zamówienia.
7. W przypadku zamówienia Produktu Personalizowanego, Klient jest dodatkowo informowany – najpóźniej w chwili składania Zamówienia – o utracie prawa do odstąpienia od umowy w odniesieniu do takiego Produktu i potwierdza tę informację odrębnym oświadczeniem (np. zaznaczeniem dedykowanego pola wyboru) przed sfinalizowaniem Zamówienia.
8. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
9. Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
10. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji.
11. Prawo do anulowania Zamówienia przez Sprzedawcę:

• a) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w całości lub w części wyłącznie w przypadku zaistnienia jednej z następujących przyczyn: (i) braku dostępności zamówionego Produktu w magazynie lub u dostawców Sprzedawcy; (ii) błędu systemu magazynowego lub sklepowego; (iii) wystąpienia oczywistego błędu cenowego, zgodnie z pkt 12 poniżej; (iv) braku możliwości weryfikacji lub zaksięgowania płatności w terminie, o którym mowa w § 4 pkt 4 Regulaminu; (v) podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia, mimo wezwania do ich uzupełnienia.
• b) Anulowanie może nastąpić również po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji (po zawarciu Umowy Sprzedaży).
• c) W przypadku anulowania Zamówienia (lub jego części) z przyczyn wskazanych w ppkt a), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Klienta drogą elektroniczną.
• d) Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu Klientowi całości środków wpłaconych za anulowane Zamówienie (lub proporcjonalnej części za anulowane Produkty) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient.
• e) Anulowanie Zamówienia przez Sprzedawcę z przyczyn wskazanych w ppkt a) nie rodzi po stronie Klienta żadnych dodatkowych roszczeń odszkodowawczych poza obowiązkiem zwrotu wpłaconych środków przez Sprzedawcę.

Oczywiste błędy cenowe:

• a) W przypadku, gdy Cena Produktu wskazana w Sklepie w sposób oczywisty odbiega od jego wartości rynkowej (w szczególności w wyniku błędu systemowego, błędu pracownika lub awarii oprogramowania) i różnica ta jest tak rażąca, że dla przeciętnego Klienta zachowującego należytą staranność powinno być oczywiste, iż nie jest to cena prawidłowa, Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Zamówienia złożonego po takiej cenie.
• b) W przypadku skorzystania z uprawnienia, o którym mowa w ppkt a), Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca całość wpłaconych środków w trybie określonym w pkt 11 ppkt d) powyżej. Sprzedawca może również zaproponować Klientowi realizację Zamówienia po cenie prawidłowej – decyzja o jego utrzymaniu pozostaje wówczas po stronie Klienta.

§ 4 Sposoby Płatności

1. Sprzedawca udostępnia Klientowi wyłącznie płatności online za pośrednictwem zintegrowanych systemów płatności.
2. Dostępne formy płatności to:

• BLIK,
• Szybki przelew online,

 

3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Zamówienie jest automatycznie anulowane, a Umowa Sprzedaży – jeżeli została wcześniej zawarta – uznawana jest za niezawartą. Zamówienie nieopłacone nie zostanie przyjęte do realizacji.
4. Produkt zostanie wysłany dopiero po zaksięgowaniu pełnej Ceny na koncie Sprzedawcy.

§ 5 Czas Realizacji, Koszt i Sposoby Dostawy

1. Czas realizacji Zamówienia (przygotowanie do wysyłki) jest liczony w Dniach roboczych i wynosi standardowo:

• Odzież i pozostałe produkty: 4–7 Dni roboczych.

2. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika (zazwyczaj 1–3 Dni robocze na terenie Polski).
3. W okresach wzmożonego ruchu (np. w sezonie przedświątecznym) czas realizacji, o którym mowa w pkt 1, może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca poinformuje Klienta.
4. Terytorium dostawy:

• Sprzedawca standardowo realizuje wysyłki na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
• Wysyłka do innych krajów (poza Polskę) jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu warunków (w tym kosztów i terminu dostawy) poprzez kontakt e-mail ze Sprzedawcą.

5. Metody dostawy na terenie Polski:

• Paczkomaty InPost.

6. Koszty dostawy na terenie Polski (zwane dalej „Cennikiem Wysyłki”):

• 11,49 zł – dla Zamówień o wadze do 3 kg

7. Koszty dostawy są wyraźnie wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
8. Reklamacja uszkodzeń przewozowych:

• a) W przypadku stwierdzenia, że przesyłka nosi ślady uszkodzenia mechanicznego (np. zgnieciona, naderwana, otwierana, mokra) lub że Produkt znajdujący się w przesyłce jest uszkodzony, Klient zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody. Protokół powinien zostać sporządzony bezpośrednio z kurierem w momencie odbioru przesyłki, a w przypadku odbioru z Paczkomatu InPost – za pośrednictwem właściwej procedury reklamacyjnej przewoźnika (formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej przewoźnika lub w aplikacji).
• b) Klient zobowiązany jest do zgłoszenia szkody Sprzedawcy niezwłocznie – tego samego dnia roboczego, w którym odebrał przesyłkę, lub najpóźniej następnego Dnia roboczego po odbiorze. Zgłoszenia należy dokonać drogą elektroniczną na adres e-mail: agni.paluch@gmail.com
• c) Do zgłoszenia, o którym mowa w ppkt b), Klient zobowiązany jest dołączyć: (i) podpisany przez kuriera protokół szkody lub potwierdzenie zgłoszenia szkody u przewoźnika (numer reklamacji), (ii) dokumentację fotograficzną obejmującą zarówno opakowanie zewnętrzne, jak i uszkodzony Produkt, (iii) numer Zamówienia.
• d) Powyższa procedura ma na celu sprawne rozpatrzenie reklamacji oraz dochodzenie przez Sprzedawcę roszczeń wobec przewoźnika. Niedochowanie powyższej procedury – w szczególności brak protokołu szkody lub zgłoszenie szkody po upływie terminu wskazanego w ppkt b) – nie pozbawia Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności Produktu z umową, lecz może utrudnić lub wydłużyć postępowanie reklamacyjne.

§ 6 Odpowiedzialność za Produkt (Reklamacje)

A. Klienci będący Konsumentami oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta).
2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: agni.paluch@gmail.com lub pisemnie na adres korespondencyjny: 55-020 Żórawina, ul Osiedleńcza 5a
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia, dokładny opis problemu (braku zgodności) oraz, jeśli to możliwe, dokumentację fotograficzną wady.
4. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie wadliwego Produktu, Sprzedawca poinstruuje Klienta o dalszych krokach. Adres do odsyłania Produktów reklamowanych to: Agnieszka Paluch 55-020 Żórawina, ul Osiedleńcza 5a
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient (Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) może żądać:

• a) jego naprawy lub wymiany;
• b) obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (tylko gdy: Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany; Sprzedawca nie dokonał naprawy/wymiany; brak zgodności jest istotny; brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy).

7. W przypadku uznanej reklamacji, Sprzedawca pokrywa koszty odesłania wadliwego Produktu (jeśli było to konieczne).

B. Klienci będący Przedsiębiorcami (B2B)

1. Postanowienia niniejszego ustępu B mają zastosowanie wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie posiadają jednocześnie statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. W odniesieniu do Przedsiębiorców na prawach konsumenta zastosowanie znajdują wyłącznie postanowienia ustępu A powyżej.
2. W odniesieniu do Klientów, o których mowa w pkt 1 powyżej, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody wyrządzone umyślnie.
3. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) zostaje całkowicie wyłączona.

§ 7 Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych.
2. Termin 30-dniowy liczy się od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w posiadanie.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysłanego pocztą elektroniczną na adres: agni.paluch@gmail.com).
4. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu, Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
5. Zwrotu Produktu należy dokonać na adres: 55-020 Żórawina, ul. Osiedleńcza 5a
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszty odesłania paczki do Sprzedawcy).
7. Sprzedawca dokona zwrotu płatności (Ceny Produktu oraz kosztów najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie) niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (tj. w sposób wykraczający poza przymierzenie lub sprawdzenie go, jak w sklepie stacjonarnym).
10. Zasady rozliczenia w przypadku częściowego odstąpienia od umowy (zwrot części Produktów):

W przypadku gdy Klient korzysta z prawa odstąpienia w odniesieniu wyłącznie do części Produktów objętych jednym Zamówieniem (zwrot częściowy), rozliczenie zwrotu następuje według poniższych zasad. Celem tych zasad jest zapewnienie, aby Klient po dokonaniu zwrotu częściowego znalazł się w sytuacji finansowej takiej, jak gdyby od początku zamówił wyłącznie Produkty, które ostatecznie zatrzymał.

11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy (zwrotu) nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt Personalizowany, tj. rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

• Klient jest informowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy w przypadku zamówienia Produktu Personalizowanego najpóźniej w chwili składania Zamówienia, zgodnie z § 3 pkt 7 Regulaminu.
• Wyłączenie prawa odstąpienia nie wyłącza prawa do złożenia reklamacji, jeśli Produkt Personalizowany posiada wady (jest niezgodny z umową).

§ 8 Usługi Elektroniczne i Własność Intelektualna

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie Usługę Elektroniczną polegającą na udostępnieniu Formularza Zamówienia. Umowa o świadczenie tej usługi zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania jego składania.
2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail, włączona obsługa plików Cookies i Javascript.
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (wzory graficzne, zdjęcia, teksty) stanowią przedmiot prawa autorskiego przysługującego Sprzedawcy lub podmiotom z nim współpracującym i podlegają ochronie prawnej. Zabrania się ich kopiowania, powielania i wykorzystywania bez zgody Sprzedawcy.

§ 9 Ograniczenie Odpowiedzialności

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu, przerwy techniczne lub błędy spowodowane siłą wyższą lub działaniem osób trzecich.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub błędy w działaniu zewnętrznych systemów płatności (operatorów płatności) oraz firm kurierskich (przewoźników), na których działanie nie ma wpływu.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta, wynikające z niekompatybilności jego sprzętu lub oprogramowania z systemem Sklepu.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w zakresie, w jakim wyłączenie lub ograniczenie takiej odpowiedzialności jest niedopuszczalne na gruncie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10 Postanowienia Końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana modelu biznesowego). Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych Klientów, którzy złożyli Zamówienia przed wejściem zmiany w życie.
3. Rozstrzyganie sporów:

• W przypadku sporu z Klientem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, sądem właściwym jest sąd ustalany na zasadach ogólnych wynikających z przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
• W przypadku sporu z Klientem będącym Przedsiębiorcą (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta), sądem właściwym jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 04.07.2025